Généralités

Ces conditions générales règlent le rapport juridique entre vous d’une part et Beautiful Locations GmbH à Winterthour (Suisse) en tant qu’intermédiaire de prestations d’hébergements de l’autre part. En accédant et en utilisant nos applications sur notre plateforme en ligne et/ou avec la conclusion d’une réservation, vous confirmez d’avoir lu et accepté ces conditions générales. Beautiful Locations se réserve le droit de modifier les prestations et d’adapter continuellement l’offre. Beautiful Locations est donc également autorisé à adapter ces conditions générales.
 

For juridique et droit applicable

En cas de litiges en relation avec nos prestations proposées, le for juridique exclusif est Winterthour (Suisse). Tous les accords contractuels, accords de réservation, autres éventuels accords supplémentaires et conditions générales sont exclusivement soumis au droit suisse, sauf les règles de conflit du droit international privé.
 

Activité d’intermédiation/Conclusion du contrat

Beautiful Locations se présente comme pur intermédiaire de prestations d’hébergements. Par la réservation sur Internet sur le portail de Beautiful Locations ou par une réservation par écrit – y compris e-mail – vous concluez un contrat légal avec le gérant d’hébergements. Il en résulte un contrat d’hébergement entre vous et le gérant d’hébergements. Pour notre activité d’intermédiation, nous ne facturons aucun frais de réservation à votre encontre.
 

Paiement et conditions/cartes de crédit et conditions

Les conditions de paiement sont représentées sur le site Internet de Beautiful Locations et sur autres éventuelles plateformes de réseau social où Beautiful Locations est présente ainsi qu’en cas d’une réservation sur la confirmation/le voucher. Un paiement effectué par le client est représenté sur la confirmation/le voucher. Les paiements à Beautiful Locations doivent être effectués dans les délais impartis – une confirmation de paiement reconnue peut être soumise à Beautiful Locations. En cas de paiements par carte de crédit ou si une carte de crédit est déposée comme garantie, il est présumé une carte de crédit valable et     qui peut être débitée. Nous transférons les informations des cartes de crédit de manière confidentielle directement à l’hébergement réservé de votre part pour la vérification, si les conditions de paiement le prévoient, et en cas d’un débit, également si les conditions de paiement le prévoient. Toutes les données sont transférées de manière soigneuse et protégée en utilisant des technologies éprouvées. Si une carte de crédit est rejetée par la société de carte de crédit, les prestations du gérant d’hébergements peuvent être refusées.
 

Prestations/adaptations des prestations, prix/adaptations des prix et adaptations des taux de change

Le gérant d’hébergements est obligé à fournir à Beautiful Locations des données actuelles, exactes et correctes en ce qui concerne la catégorie, la situation géographique du lieu d’hébergement et la qualité de ses prestations. Beautiful Locations doit dénommer au client les contractants dont il a servi d’intermédiaire et les prix pour les prestations correspondantes. Ces données doivent être indiquées sur la réservation ainsi que sur la confirmation/le voucher. Le gérant d’hébergements doit tenir à disposition du client les hébergements réservés et assurés par Beautiful Locations et il doit fournir les prestations garanties. Le gérant d’hébergements n’est pas autorisé à annuler la réservation à sa seule discrétion. Les prestataires avec siège en Suisse sont obligés à publier les prix en francs suisses. En plus, les prix sont indiqués en monnaie locale correspondante. Les correspondants taux de change/date limite et des adaptations des prix en cas de changements des taux de change doivent être indiqués sur notre site Internet et sur autres éventuelles plateformes de réseau social où Beautiful Locations est présente. Les tarifs en francs suisses sont considérés comme prix indicatifs pour les clients. Une compensation de la réservation et votre paiement s’effectuent en monnaie locale. Il est important de noter que des changements des prestations, des prix et du taux de change ne peuvent pas être exclus dans toute la mesure. Le gérant d’hébergements ne peut pas réclamer une augmentation de prix sur des réservations déjà confirmées – sauf exception (p. ex. adaptation de la taxe de séjour etc.). Beautiful Locations décline toute responsabilité pour des prix communiqués incorrectement de la part du gérant d’hébergements et publiés sur notre site Internet et sur autres éventuelles plateformes de réseau social où Beautiful Locations est présente. Nous nous réservons le droit de corriger des erreurs de prix évidents sur notre site Internet, sur autres éventuelles plateformes de réseau social où Beautiful Locations est présente et, lors de l’émission de la confirmation/du voucher, et ensuite de vous les indiquer de manière correcte sur la confirmation/le voucher. Beautiful Locations assure pourtant de corriger des erreurs après avoir pris connaissance dans la mesure du raisonnable. Des augmentations des prix doivent immédiatement être communiquées par écrit de la part du gérant d’hébergements à Beautiful Locations.
 

Frais d’annulation et de modification/no-show (non présentation du client)/arrivée retardée/départ anticipé et autres

Ce sont les conditions des différents gérants d’hébergements qui s’appliquent. Celles-ci sont publiées, pour autant qu’elles soient disponibles de la part des gérants d‘hébergements respectifs, sur notre site Internet et sur autres éventuelles plateformes de réseau social où Beautiful Locations est présente et sont mentionnées en cas d’une réservation sur la confirmation/le voucher. Nous vous conseillons, si ce n’est pas encore fait, de conclure une assurance annulation et contre les incidents de voyage. Il appartient au client de conclure une assurance correspondante. Le client est obligé de communiquer toutes les annulations et mutations qui concernent la réservation au gérant d’hébergements. En acceptant les conditions générales, le client s’engage à accepter les frais d’annulation et de modification ainsi que les coûts pour des prestations non revendiquées et de les payer dans ces cas précis directement au gérant d’hébergements. Beautiful Locations décline toute responsabilité pour des prétentions en rapport avec une annulation, une modification, une non présentation, une arrivée retardée ou un départ anticipé de la part du client. Le gérant d’hébergements est libre de sous-louer les locaux qui n’ont pas été utilisés dans la période réservée. Il appartient au gérant d’hébergements de réduire ou d’exonérer les frais d’annulation et/ou de modification respectivement les frais pour des prestations non revendiquées face au client. Si le gérant d’hébergements doit annuler ou modifier une réservation, il appartient au gérant d’hébergements de communiquer cela au client. En cas d’annulations/de modifications (p. ex. pour surréservation etc.) de la part du gérant d’hébergements – après votre paiement (si cela est prévu dans les conditions de paiement) et après l’acceptation de la réservation confirmée par écrit à Beautiful Locations de la part du gérant d’hébergements, et que vous avez déjà reçu une confirmation/un voucher de notre part, le gérant d’hébergements peut trouver au client au moins un remplacement d’hébergement équivalent et à proximité – les frais supplémentaires (p. ex. la différence de prix par rapport au premier hébergement, les frais de voyage supplémentaires) incombent au gérant d’hébergements. Beautiful Locations décline toute responsabilité par rapport au client pour des remboursements de frais à cause d’annulations/de modifications de la part du gérant d’hébergements. En plus, Beautiful Locations décline toute responsabilité par rapport au client pour des remboursements de frais en cas d’une dégradation de la prestation ainsi que pour des remboursements de frais à cause d’insatisfaction du client avec l’hébergement.
 

Réservation, confirmation et voucher/check-in et check-out/désirs des clients

Après la réservation et votre paiement dans les délais requis (si un paiement et prévu dans les conditions de paiements), vous recevrez une confirmation de Beautiful Locations qui sert en même temps comme voucher, ici nommé la confirmation/le voucher, contenant l’indication du partenaire contractant dont nous avons servi d’intermédiaire, les indications sur les prestations réservées, les prix et des éventuels paiements qui sont déduits de la somme totale de la réservation. Des prestations spéciales – voir remarque sur la confirmation/le voucher comme p. ex. lits bébé (lit supplémentaire exclu), des frais accessoires non inclus dans le prix pour l’objet loué doivent être payés de votre part directement sur place au gérant d’hébergements en monnaie locale. Il faut respecter les modalités de paiement du respectif gérant d’hébergements qui sont indiquées sur le site Internet de Beautiful Locations pour les hébergements correspondants ou sur autres éventuelles plateformes de réseau social où Beautiful Locations est présente. La confirmation/le voucher vaut en même temps comme facture. Vous ne recevrez pas une facture à part. Nous vous prions donc d’imprimer la confirmation/le voucher. Veuillez remettre la confirmation/le voucher au gérant d’hébergements lors de votre arrivée, éventuellement au détenteur de la clé de l’objet de location. Le lieu de la remise et de la restitution de la clé des objets de location (éventuellement auprès d’autres hébergements) peut être une autre place que celle de la destination/le domicile de vacances. L’adresse correspondante est indiquée sur la confirmation/le voucher. Les horaires de check-in et de check-out du gérant d’hébergements indiqués sur la confirmation/le voucher doivent être respectés et sont obligatoires. Des exceptions ne peuvent pas être garanties; veuillez contacter à temps le gérant d’hébergements à ce sujet. Beautiful Locations décline toute responsabilité si des changements concernant les horaires de check-in/check-out ne sont pas communiqués à temps du gérant d’hébergements au client et que de ce fait, le client subit un dommage. Les désirs des clients sont communiqués au gérant d’hébergements dans la mesure du raisonnable. Il appartient au gérant d’hébergements d’en tenir compte.
 

Informations sur les hébergements

Il faut noter que les hébergements peuvent être occupés seulement avec le nombre de personnes prévu (y compris enfants et bébés). Le gérant d’hébergements peut refuser des personnes supplémentaires ou facturer les frais séparément. En plus, le gérant d’hébergements peut, en cas d’un surnombre de personnes, refuser la remise de l’hébergement respectivement le retirer pendant le séjour. Il faut noter que lors de la remise de la clé d’un objet de location, une caution doit être déposée auprès du gérant d’hébergements ou son suppléant (détenteur de la clé). Le montant de la caution et le moyen de paiement correspondant (p. ex. par carte de crédit ou en espèces) est noté sur la confirmation/le voucher. La remise de l’objet de location peut être refusée par le gérant d’hébergements en cas de non-paiement de la caution.
 

Devises de passeport/visa/douane /règles de vaccination et règles sanitaires/présence d’animaux

Le client est personnellement responsable de respecter les devises de passeport, visa et de douane, les règles de vaccination et celles sanitaires ainsi que d’avoir sur soi les documents nécessaires. En cas de la présence d’animaux, les détenteurs d’animaux sont personnellement responsables d’obtenir et d’avoir sur soi les certificats, certificats médicaux etc. Tous les inconvénients qui résultent du non-respect des règles vont à la charge du client.
 

Responsabilité et exclusion de la responsabilité

Beautiful Locations agit uniquement comme intermédiaire de prestations. Le contrat d’hébergement se crée dans tous les cas directement entre le client et le gérant d’hébergements. Beautiful Locations décline toute responsabilité pour des informations imprécises, trompeuses ou fausses et des indications de prix erronées sur notre site Internet et sur autres éventuelles plateformes de réseau social où Beautiful Locations est présente ou pour la non-communication d’informations de la part du gérant d’hébergements. Pour des informations mentionnées éventuellement sur notre site Internet ainsi qu’éventuellement aussi sur autres éventuelles plateformes de réseau social où Beautiful Locations est présente et sur des documents de Beautiful Locations relatifs à des services d’infrastructure (moyens de transport, magasins, restaurants, plages publiques et leurs aménagements etc.), aucune responsabilité n’est assumée. Beautiful Locations ne peut pas être tenu responsable. Des prétentions en dommages-intérêts causées par des dommages (p. ex. par dégradation, manques, dégâts, soustraction etc. ou des dommages que vous avez subis par des informations imprécises, trompeuses ou fausses ainsi que des données de prestations manquantes de la part du gérant d’hébergements sur notre site Internet ou sur autres éventuelles plateformes de réseau social où Beautiful Locations est présente) ou des dommages consécutifs suite aux relations d’affaires par l’intermédiaire de Beautiful Locations sont totalement exclues. Si les chambres/objets de location et éventuellement les prestations supplémentaires réservées, qui sont offerts du gérant d’hébergements, ne répondent pas aux prestations réservées ou des défauts/dommages sont présents, veuillez immédiatement informer le gérant d’hébergements respectivement son suppléant (détenteur de la clé). Si vous êtes vous-même à l’origine d’un dommage pendant votre séjour, il faut le communiquer immédiatement au gérant d’hébergements respectivement au détenteur de la clé. Beautiful Locations décline toute responsabilité pour des erreurs de comportement de la part du client et les défauts de paiements qui en résultent. Le fonctionnement du site Internet de Beautiful Locations peut être compromis ou suspendu notamment à cause de circonstances techniques mais aussi pour d’autres raisons. Beautiful Locations s’efforce de maintenir des éventuels temps d’arrêt aussi court que possible et de veiller à ce que toutes les fonctions soient continuellement à disposition. Toutefois, il n’existe aucun droit sur une disponibilité permanente. Des demandes d’indemnisation concernant l’utilisation ou l’impossibilité ou l’impossibilité partielle d’utiliser le site Internet de Beautiful Locations sont expressément exclues. Par ailleurs, la responsabilité de Beautiful Locations est limitée à des dommages qui sont attribués directement à des violations de contrat intentionnelles ou de grave négligence. La limite supérieure d’une éventuelle responsabilité constitue dans tous les cas le montant de la réservation indiqué sur la confirmation/le voucher. Dans aucun cas, Beautiful Locations ne pourra être tenu responsable pour des éventuels manques de prestations de la part du gérant d’hébergements, soit par faillite du gérant d’hébergements soit par d’autres facteurs qui pourraient compromettre les prestations. Le client est responsable face à Beautiful Locations pour tous les dommages, frais et pertes de gain résultants d’une violation de ces conditions générales ou autres éléments du contrat. En plus, il s’engage à indemniser complétement Beautiful Locations, ses directeurs, employés et mandataires de toute réclamation.
 

Exonération de responsabilité en cas de force majeure

Dans le cas où Beautiful Locations n’est pas en mesure de respecter ses engagements à cause de force majeure, alors Beautiful Locations est déchargé de toute responsabilité sans droit à indemnité pour le client. Toutefois, Beautiful Locations va informer le gérant d’hébergements ainsi que le client dans la mesure de l’acceptable, compte tenu des circonstances concrètes, afin de réduire au maximum le dommage. Beautiful Locations n’est pas responsable des dommages qui le client peut subir en cas de force majeure.
 

Informations, données et protection des données

La plateforme en ligne est la propriété de Beautiful Locations GmbH. Le site Internet est exploité par Beautiful Locations et est disponible seulement pour les clients particuliers. Une diffusion commerciale ou une autre utilisation des offres de Beautiful Locations est inadmissible. Beautiful Locations et le client s’engagent à respecter les spécifications de la loi sur la protection des données. Le client laisse à Beautiful Locations toutes les données nécessaires pour les prestations selon le contrat et assure que toutes les informations et données indiquées soient véridiques et complètes. Dans le cas où Beautiful Locations met à disposition du client un compte, le client est tenu de garder secret par rapport à tiers les éventuels mots de passe et noms d’utilisateurs, si nécessaire changer les mots de passe à intervalles réguliers et les choisir de telle manière qu’ils ne soient pas aisé à les déterminer. Beautiful Locations décline toute responsabilité pour la sécurité des données (surtout transmission, secret, intégrité et disponibilité) en relation avec le transfert ou une autre utilisation des informations et des données. Toutefois, les données sont protégées avec soin en utilisant des technologies éprouvées dans la limite du raisonnable. Beautiful Locations assure de traiter toutes les données du client avec le plus grand soin. Par l’acceptation de ces conditions générales, vous acceptez également de confier à Beautiful Locations vos données personnelles/données de la carte de crédit pour que Beautiful Locations puisse respecter les engagements pris à votre égard. Vos informations personnelles et données sur la carte de crédit ne seront pas transmises à des tiers ; nous nous réservons toutefois le droit de transmettre les données personnelles ainsi que les données de la carte de crédit (en tant de besoin) pour l’hébergement de votre choix réservé au gérant d’hébergements correspondant. Il en va de même si des dispositions légales exigent un transfert des données. Le gérant d’hébergements peut transmettre vos données personnelles, si nécessaire pour les offres réservées, au prestataire de services correspondant (p. ex. sorties à cheval). Vos informations personnelles peuvent être transmises à nos collaborateurs, à des entreprises partenaires (p. ex. société d’assurance en cas de conclusion d’une assurance voyage), à notre mandataire de confiance et à nos représentants qui ont accès à ces informations avec notre accord et doivent connaître ces informations pour accomplir notre service pour vous. Avec votre autorisation distincte sur notre site Internet ou par écrit – y compris e-mail – concernant un envoi e-mail occasionnel à vous (p. ex.: informations concernant les hébergements, promotions et offres ou sondages d’opinion servants exclusivement à des besoins internes), vous autorisez Beautiful Locations à utiliser vos données personnelles pour des objectifs de marketing propres. Le client peut révoquer l’utilisation de ses données personnelles de la part de Beautiful Locations à tout moment par écrit (e-mail, lettre etc.).
 

Photos et autres contenus

Dans le cas où Beautiful Locations met à disposition un forum en ligne avec des publications de contenus de toutes sortes, alors le client s’engage à respecter les conditions juridiques et de ne publier aucun contenu     illégal, surtout pas de contenus à caractère illicite ou portant atteinte à la personnalité. Au même titre, les intérêts de tiers ne doivent pas être lésés. Le client accord à Beautiful Locations le droit de publier les contenus livrés. Le client assure de disposer de tous les droits, surtout les droits d’auteur, des photos et des autres contenus livrés. Le client libère Beautiful Locations de toute responsabilité liée à des prétentions de tiers, y compris des éventuels frais de poursuite juridique. Tout le matériel mis à disposition sur le site Internet de Beautiful Locations, surtout informations, documents, produits, marques, logos, graphiques, sons, interfaces d’utilisateur graphiques, logiciels et services, provient soit de Beautiful Locations, soit d’un auteur, développeur ou partenaire qui opère pour Beautiful Locations et dont la prestation possède une licence. En sont exclues les informations qui sont mises à disposition des respectifs gérants d’hébergements. Les composants du site Internet de Beautiful Locations ne peuvent pas être copiés ou imités, ni totalement, ni partiellement.
 

Offres de tiers

Beautiful Locations peut afficher de la publicité ou d’autres contenus qui contiennent des liens à des sites Internet de tiers. Beautiful Locations n’a aucune influence sur les pratiques de confidentialité, contenus et conformité juridique des pages liées et des liens envoyés à part au client qui lui permettent par exemple de télécharger un guide touristique sur des sites Internet externes. Beautiful Locations ne donne aucune garantie pour les contenus de ces sites Internet externes et décline toute responsabilité pour des contenus illégales, incorrects ou incomplets et surtout pour des dommages résultants de l’utilisation ou la non-utilisation de ces liens.
 

Nullité de certaines dispositions

Si une disposition de ces conditions générales devait être inefficace ou présenter des lacunes, alors les autres dispositions en vigueur restent efficaces. Au lieu des dispositions inefficaces ou incorrectes, les directives légales, si disponibles, prennent effet. Du reste, il faut déterminer selon le but, sens et esprit ainsi que selon le principe de la bonne foi et les intérêts mutuels des parties la disposition qui est retenue raisonnable. Si une disposition devait être ou devenir nulle, cela n’a aucune influence sur la validité des autres dispositions.
 

Validité des conditions générales

A partir du 1er avril 2017 jusqu’à nouvel ordre respectivement jusqu’à l’entrée en vigueur d’une version révisée des conditions générales. 

Beautiful Locations GmbH
Rieterstrasse 19
CH-8406 Winterthur


Conditions générales/PDF à télécharger